Marketing, Vente et Développement commercial
Certificat exécutif en Business Development et relation client
Développer les opportunités et renforcer la fidélisation.
45 Heures
À distance
Français
Présentation du programme
Ce certificat combine conquête commerciale et gestion de la relation client pour une croissance durable.
Objectifs de la formation
- Leviers Business Development moderne
- Structurer relation client créatrice valeur
- Détecter opportunités croissance portefeuille
- Renforcer fidélisation et satisfaction
- Développer approche durable client
Compétences développées
Identifier potentiels au sein portefeuille
Structurer actions fidélisation
Qualifier besoins et opportunités liées
Conduire échanges comptes clés
Coordination Vente et Relation Client
Contenu du certificat
Sources croissance et logique portefeuille.
Écoute active et identification opportunités.
Fidélisation, Expérience et Satisfaction.
Priorisation comptes et plans ciblés.
Coordination interne et culture service.
Public cible
- BizDev et Key Account Managers
- Responsables Relation Client
- Cadres commerciaux service client
- Entrepreneurs vers valeur client
Prérequis
- Expérience vente ou relation client
- Intérêt pour la création valeur durable
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